退换货说明：

购物零风险，14天（邮寄以当地邮戳为准）不满意退换货，一切以客户利益为本让您乐享尚品生活。

如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，不影响二次销售，保持我们出售时的原质原样；

2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、商品（护肤品类）包装破损，商品过期或离过期不到6个月(因为国家规定护肤类产品开封以后6个月内用完。)；

以下情况不予办理退/换货：

（1）在退换货之前未与靓颜易购客户服务中心取得联系； 

（2）超出退货期限；

（3）非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；

（4）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动； 

（5）产品曾受到非正常使用。不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等； 

（6）退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全； 

（7）退回的商品超出了质量保证期。

（8）健康保健食品、卫生等消耗品、降价品、赠品不在退换货范围，一律不予退换。

（9）任何非由我们网站出售的商品；

（10）任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

由商品本身问题，或配送过程中的问题引起的退货，运费由我们商城出，其它由客户主观意愿退货，如果商品本身不存在质量问题，客户退换货过程中产生的运费由客户自行承担！

化妆品属于特殊商品，我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在 使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受 理。

部分化妆品有原装塑封，此类产品您需要先付款再拆封验货，不付款不能拆封，拆开后无质量问题一律不允许退换。彩妆类提供的色板因为电脑显示的不同有所差异，仅供参考。化妆品因产地不同也会发生外包装稍有差别现象，请以实物为准！

退换货的流程如下：

在退换货前，请您事先通过电话、在线客服或者e-mail 方式与我们客服取得联系，告知您的订单号及退换货原因、联系方式等，我们的客户服务中心会视具体情况妥善为您解决退换货需求。我们同意退货后，请客户您先退货（请您先行支付运费，我们退款时会连运费一起退给您。请务必不要选择运费到付，运费到付这种情况我们不负责运费。）到我们公司，公司收到退货监查没问题后，当日内会给客户退款。

退款的问题，用户可以选择退款到本商城用户自己帐户的余额中，以后可以使用此余额在本商城购物。用户也可以申请退现金，网银在线支付的顾客可以再帐期内可以享受全额退款，退款会直接返回到顾客的银行卡。支付宝和财富通支付的顾客因为支付会有1%的手续费，由顾客自己的原因造成的退货，1%手续费从退款中扣除。由我们的原因造成的退货，全额退款，手续费用由我们商城自己承担。

最终解释权归本公司所有。