订单状态

订单会有待确认、待付款、待发货、已完成、付款中、取消、无效、退货这六种订单状态，分别说明如下：

待确认：您新创建的订单，我们工作人员还没有确认订单。没有确认过的订单您也可以直接付款。

待付款：我们工作人员已经确认过这个订单，可您选择了网上支付、银行汇款等方式，我们还没有收到您的货款，当您网上支付成功以后，几分钟内订单的状态会更新为待发货。

待发货：仓库正在取货、打包、安排配送。

付款中：选择支付宝支付，用户已经付款。

已完成：您的订单已经安排配送，该订单对应的消费积分划入您的购物账号。

无效：此订单已经作废。

取消：您可以取消“等待付款”状态的订单。

退货：您没有签收的货品。

等待付款

会员下订单直到会员付款阶段都为等待付款阶段。会员需要在下订单后尽快付款。会员在一定期限内（暂定7天）未付款，订单将自动取消。等待付款阶段，订单可以被取消。

合并订单

当您有符合合并条件的订单时（订单处于“待付款”状态），登录“会员中心”，“我的订单”，在订单列表下方，有“合并订单”按钮，系统会提示具体操作步骤，按照提示便可操作。

取消订单

您可以通过登录“会员中心”、“我的订单”查看该订单的处理状态。若订单处于“等待到款”状态时，点击“取消订单”按钮即可。若订单在其他状态则无法取消。

付款完成和靓颜易购确认

会员付款完成后，订单状态将改为“待发货”。

在此需要特别提请会员注意的是，由于靓颜易购商品全国同时销售，可能存在会员订购商品缺货的状况，当商品缺货时，我们会去商场专柜调货，少数情况下，部分商品专柜也会缺货，这时，我们工作人员会主动跟您联系，根据您的意愿进行处理。

1、等待所有商品备齐后再发；

2、取消订单；

3、先发部分商品，缺货的商品到货后再发出（这种情况您不用再付运费，这部分运费由靓颜易购负责）。

订单查询

发货后会第一时间通过电子邮件发送给您包括快递单号和发货快递公司名称及网址，您可以凭单号和网址跟踪货物流程及到货时间，如不及时到达也可以凭快递单号打当地快递电话查询。

会员签收

商品送达会员处，会员查验商品和签收。